É cada vez mais comum que usuários do Google Chrome percebam, de repente, uma mudança estranha no navegador: a página inicial é alterada, uma nova aba abre com outro visual e as pesquisas passam a ser redirecionadas para o Yahoo, mesmo quando o padrão escolhido era o Google. Esse tipo de comportamento é compatível com o chamado sequestro de navegador — prática em que configurações do browser são modificadas sem a permissão do usuário.
O primeiro passo é verificar se há alguma extensão desconhecida ou instalada recentemente. No Chrome, o caminho indicado pelo próprio Google é abrir o menu de três pontos, acessar Extensões > Gerenciar extensões e remover aquilo que o usuário não reconhece ou não confia. Também é possível clicar com o botão direito sobre o ícone da extensão, ao lado da barra de endereços, e selecionar “Remover do Chrome”.
Depois disso, é importante revisar o mecanismo de busca padrão. Nas configurações do Chrome, o usuário deve entrar em Mecanismo de pesquisa e trocar novamente o buscador principal. Em seguida, vale acessar Gerenciar mecanismos de pesquisa e pesquisa em sites para apagar atalhos suspeitos, desativar opções estranhas e impedir que algum endereço malicioso continue forçando o redirecionamento.
Outra etapa essencial é conferir a página inicial e a abertura do navegador. O Google orienta revisar a seção “Na inicialização” e também o item “Página inicial”, porque softwares indesejados costumam alterar esses campos para abrir um site específico sempre que o Chrome é iniciado. Quando o navegador passa a exibir uma homepage que o próprio usuário não definiu, a própria central de ajuda do Chrome alerta que isso pode ser sinal de malware no computador.
O problema, porém, nem sempre fica só no navegador. Em muitos casos, existe também um programa instalado no Windows sustentando a alteração. A recomendação é abrir Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados e desinstalar softwares estranhos, principalmente os baixados recentemente. A Microsoft também informa que essa remoção pode ser feita pelo Painel de Controle, em Programas e Recursos, quando necessário.
Se nada disso resolver, o caminho mais seguro é fazer a redefinição do Chrome. O Google orienta acessar Configurações > Redefinir configurações > Restaurar configurações para os padrões originais. Após esse processo, o navegador volta à configuração base e o usuário deve reativar apenas extensões confiáveis. Também vale executar a Verificação de segurança do Chrome, que revisa atualizações, proteção contra navegação maliciosa, permissões suspeitas e outros riscos de segurança.
Há ainda um sinal de alerta importante: se aparecer no menu a mensagem “Gerenciado pela sua organização”, sem que o computador pertença de fato a empresa, escola ou órgão público, o usuário deve investigar. O Google informa que é possível checar políticas e extensões forçadas pelos endereços chrome://management e chrome://policy. Nesses casos, o redirecionamento pode estar sendo mantido por uma política indevida aplicada ao navegador.
Em resumo, a solução passa por remover a extensão suspeita, restaurar o buscador padrão, revisar a inicialização do Chrome, apagar programas estranhos do Windows e redefinir o navegador quando necessário. O alerta vale para qualquer usuário: quando o Chrome muda sozinho, o problema não deve ser tratado como simples incômodo, mas como possível risco à segurança digital.
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